Vos questions fréquentes :



- Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé, selon le nombre de place minimum requis par exemple ?

Si votre dossier n'est pas confirmé, il sera affiché sur la dernière page de validation : "Dossier en request".

Dès confirmation de la disponibilité des produits par nos services , un courriel vous sera envoyé par nos équipes pour vous confirmer la commande.

- Quand dois-je régler le solde de ma prestation ?

Si vous n'avez pas payé l'ensemble de la prestation au moment de la réservation ("Dossier Request", "versement accompte", ...), vous devez vous assurer de payer le solde avant la date indiquée sur votre document de réservation "request".

L'équipe de GuyaneVoyages.com reste à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire pour cette opération.

- Jusqu’à combien de temps avant le départ puis-je réserver une prestation ?

Une règle d'or, le plus tôt c'est toujours le mieux. En fait, cela dépends du type de prestation.

Certains prestations contingentées peuvent être fermées à la vente assez tôt, pour des raisons techniques ou parce qu'elles sont complètes.

- Quand recevrai-je mes documents de voyages ?

Les documents de voyages sont imprimables à la fin du processus de réservation, si votre réservation est confirmée, et vous sont également envoyé par courriel.

- A qui dois-je adresser ma demande de devis et de réservation pour un groupe ?

Vous pouvez adresser cette demande directement à l'équipe de Guyane Voyages qui s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais, à l'adresse e-mail suivante : contact@guyanevoyages.com.

- Je suis interessé pour effectuer un séjour, mais ceux présentés ne me satisfont pas entièrement. A qui puis-je m'adresser ?

Le formulaire Voyages sur mesure vous permet de nous communiquer vos souhaits. Une réponse adaptée vous sera adressée rapidement.